Excluir a conta e os dados
Você pode apagar a sua conta do Cofrim sozinho, na hora, de dentro do app ou da versão web. Não precisa pedir para ninguém nem esperar.
Pelo app no celular
- Abra o Cofrim e toque em Mais (a última aba).
- Toque em Minha conta.
- Vá até o fim e toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso, digite a sua senha e confirme em Excluir de vez.
Pela versão web
- Entre em app.cofrim.app.br.
- Abra Configurações & segurança.
- Na seção Seus dados, clique em Apagar conta, confirme e digite a sua senha.
Por e-mail
Se não conseguir entrar na conta, escreva para contato@etetis.com.br a partir do e-mail cadastrado no Cofrim, com o assunto “Excluir conta”. Confirmamos a identidade por esse mesmo e-mail e apagamos em até 7 dias.
Quer guardar uma cópia antes? Na versão web, em Configurações › Exportar meus dados, sai um arquivo JSON com tudo. Depois de excluir não há como recuperar.
O que é apagado
- Seu cadastro: nome, e-mail, senha, verificação em duas etapas e sessões abertas em qualquer aparelho.
- Tudo o que você lançou: contas, cartões, faturas, lançamentos, contas fixas, orçamentos, metas, cofrinhos, investimentos, categorias, etiquetas, regras, anexos e notificações.
- Sua assinatura, que é cancelada no ato. Não há cobrança seguinte.
- No celular, o app apaga o cache local e volta para a tela de entrada.
Se você é o dono de um espaço Família, o espaço inteiro é apagado e as pessoas convidadas perdem o acesso a ele. Se você é membro ou visualizador de um espaço de outra pessoa, só o seu usuário é apagado; os lançamentos da família continuam com o dono.
O que fica, e por quanto tempo
- Registros fiscais das cobranças da assinatura (nome, CPF quando exigido, valor e data), pelo prazo que a lei brasileira obriga.
- Cópias de segurança dos servidores, que são sobrescritas em até 30 dias.
- Registros técnicos de acesso (IP, data), por até 90 dias, para segurança.
Mais detalhes na Política de privacidade.